Pas de concierge, pas de femme de chambre, pas de serveur. A Shenzhen, Pudu Robotics veut ouvrir en 2027 un hotel ou chaque interaction avec un client est prise en charge par une machine. Enregistrement, livraison de bagages, nettoyage des chambres, service au restaurant, preparation des boissons : tout sera robotise, depuis un seul systeme d’intelligence partagee.
La societe a presente son projet lors d’un evenement de lancement a Shenzhen. Le BellaBot Pro servait du cafe. Le KettyBot Pro distribuait rafraichissements et en-cas. Le projet baptise « full-scenario robot-serviced hotel » est, selon Pudu, une premiere mondiale.
44 chambres sur une ile artificielle
L’hotel sera construit sur l’Ile Occidentale Artificielle, une ile creee de toutes pieces reliee au grand tunnel et pont de Shenzhen-Zhongshan, l’un des plus grands projets d’infrastructure du delta de la riviere des Perles. 44 chambres haut de gamme, un restaurant, une salle de sport et d’autres espaces communs sont prevus.
L’ouverture est annoncee pour 2027. Des chambres-tests et des services robotises seront accessibles des la fin 2026 pour les premiers clients souhaitant experimenter l’accueil sans personnel humain.
Shenzhen est deja l’une des villes ou les robots de livraison et de service sont les plus presents en Chine. Pudu Robotics y a deja deploye des appareils dans de nombreux etablissements. Ce projet va bien plus loin en remplacant l’ensemble du personnel, pas seulement quelques taches specifiques.
Une flotte de robots interconnectes
Le systeme de Pudu repose sur un cadre d’intelligence partage. Chaque robot de l’hotel communique avec les autres via la meme plateforme logicielle, permettant une coordination sans supervision humaine.
Cinq robots principaux assureront les operations. Le FlashBot gerera un systeme de vente intelligente permettant aux clients de commander des boissons depuis leur smartphone. Le PUDU T300 transportera les bagages du hall aux chambres. Les PUDU CC1 Pro et PUDU MT1 s’occuperont du nettoyage grace a une technologie de detection des dechets par intelligence artificielle. Le BellaBot Pro et le KettyBot Pro prendront en charge la restauration et le service aux etages.
Un test grandeur nature pour la robotique de service
Pour Pudu Robotics, l’hotel est autant un produit commercial qu’un laboratoire. L’entreprise est deja l’un des principaux fabricants mondiaux de robots de service : elle a deploye ses appareils dans des restaurants, des hopitaux et des centres commerciaux dans plusieurs pays.
Passer a un hotel entierement robotise oblige a resoudre des defis plus complexes que la simple livraison de plats. La gestion des situations inattendues, la reconnaissance des clients, l’entretien des espaces communs en temps reel sont des scenarios qui requierent une integration poussee entre machines. Si l’experience est concluante, d’autres chaines hotelières chinoises pourraient s’en inspirer rapidement, dans un secteur deja habitue aux technologies de service avancees.
