Pudu Robotics a ouvert à Neuss, en Allemagne, son siège européen. Le site réunit ventes, démonstrations de produits, formation, stockage, service après-vente et réparation afin d’accompagner la multiplication de ses robots commerciaux sur le continent.
Un point d’appui pour plus de vingt pays
Le constructeur chinois indique opérer désormais dans plus de vingt pays européens. Selon son communiqué, ses activités ont progressé de plus de 60 % par an au cours des deux dernières années dans plusieurs marchés, dont la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Italie et le Royaume-Uni. Ces chiffres sont fournis par Pudu et n’ont pas été audités publiquement.
Le bâtiment de Neuss doit centraliser des fonctions jusqu’ici réparties entre plusieurs structures. Il comprend un espace de démonstration, des bureaux, un entrepôt, des capacités de formation et un atelier de réparation. Pudu conserve en parallèle des stocks de robots et de pièces détachées en Allemagne et aux Pays-Bas.
L’entreprise dit s’appuyer en Europe sur près de 50 personnes chargées des ventes et environ 40 techniciens. L’enjeu est moins de présenter de nouvelles machines que de raccourcir les délais de livraison, d’installation et de maintenance pour les distributeurs et les clients.
Plus de 200 robots de nettoyage chez Denner
Pudu met en avant le déploiement de plus de 200 robots de nettoyage de la gamme CC1 chez Denner, une chaîne suisse de supermarchés appartenant au groupe Migros. Le projet, mené avec le distributeur régional Robobee, avait commencé par des essais dans quatre magasins avant son extension au réseau.
Dans ce type d’environnement, les robots circulent dans des allées étroites et doivent composer avec les clients, les présentoirs et les changements de configuration. L’exploitation quotidienne dépend donc autant du paramétrage des parcours et de l’assistance locale que des capacités de navigation de la machine.
Le constructeur cite également Carrefour, Intermarché, EDEKA, Albert Heijn, Marriott et l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle parmi ses clients européens. Ses robots couvrent le nettoyage, la livraison en intérieur, l’hôtellerie, la restauration et certains usages industriels.
La bataille européenne se joue aussi sur le service
L’ouverture de Neuss illustre une étape classique pour les fabricants de robots commerciaux qui veulent passer de ventes ponctuelles à des parcs déployés à grande échelle. Une présence régionale facilite la formation des intégrateurs, le stockage des pièces et le suivi des incidents, trois éléments déterminants pour maintenir un robot en production.
Pour Pudu, le siège doit aussi soutenir son réseau de partenaires dans un marché européen fragmenté par les langues, les règles de sécurité et les méthodes d’exploitation. L’entreprise propose déjà une assistance en anglais, allemand, français, espagnol et italien.
Le nouveau site ne constitue donc pas seulement une adresse commerciale. Il fournit l’infrastructure nécessaire pour suivre des centaines de machines sur le terrain. La prochaine mesure de sa réussite sera la capacité de Pudu à transformer cette organisation en nouveaux déploiements documentés et en taux de disponibilité durables.
