OpenAI teste aux États-Unis des agents sponsorisés qui peuvent dialoguer avec un utilisateur après un clic sur une publicité dans ChatGPT. L’expérience, limitée à certains annonceurs, ouvre une conversation clairement identifiée comme commerciale. Elle s’accompagne de nouveaux outils permettant de créer, modifier et analyser des campagnes publicitaires en langage naturel.
Le principe des Sponsored Agents est de prolonger l’annonce par une discussion consacrée au produit ou au service d’une entreprise. OpenAI donne l’exemple d’un meuble pour lequel l’utilisateur pourrait demander les dimensions, la capacité ou les conseils d’entretien. Le lien vers le site de l’annonceur intervient ensuite si la personne souhaite poursuivre son achat.
Une conversation commerciale séparée
OpenAI affirme que l’échange avec l’agent sponsorisé reste distinct des réponses indépendantes de ChatGPT et de la conversation initiale. Cette séparation sera centrale pour éviter qu’un contenu publicitaire soit confondu avec une recommandation du modèle. Le marquage, la mémoire utilisée et la manière dont l’agent répond aux comparaisons avec des produits concurrents devront être observés pendant le test.
Pour les annonceurs, ChatGPT Work reçoit un module Ads Manager. Une entreprise peut partir de son site ou d’un brief, générer une campagne, suivre ses performances et demander des recommandations. Ads Manager propose également du texte et des images à partir de la page de destination et de l’objectif choisi. Les suggestions doivent être relues et approuvées par l’annonceur avant leur utilisation.
Une option supplémentaire adapte les titres et descriptions au contexte d’une conversation et traduit automatiquement les textes dans la langue préférée de l’utilisateur. Cette personnalisation promet des annonces plus pertinentes, mais elle multiplie aussi les variantes difficiles à contrôler. Les marques devront vérifier que le système ne déforme pas une offre, une condition tarifaire ou une allégation réglementée.
HubSpot et Shopify comme premiers relais
OpenAI intègre parallèlement ChatGPT Ads à HubSpot et Shopify. Les entreprises utilisant HubSpot peuvent connecter leur compte publicitaire, créer des annonces, suivre les résultats et gérer des prospects depuis leur outil habituel. Les marchands Shopify établis aux États-Unis disposent d’une application pour lancer et mesurer leurs campagnes à partir de leur catalogue. Une extension internationale est annoncée à compter du 23 septembre dans les marchés où ChatGPT Ads est disponible.
Cette évolution transforme progressivement ChatGPT en plateforme publicitaire complète. OpenAI ne vend plus seulement un emplacement: l’entreprise fournit l’interface de dialogue, la génération créative, la gestion de campagne et les connexions aux données commerciales. Ce regroupement peut simplifier le travail des petites équipes marketing, mais il concentre aussi la mesure et l’optimisation dans le même environnement.
L’annonce officielle ne donne ni liste des annonceurs pilotes, ni tarif, ni résultats sur la conversion ou la satisfaction des utilisateurs. Le test devra surtout montrer si la frontière entre assistance et publicité reste compréhensible lorsque l’annonce prend la forme d’un agent conversationnel.
