Serve Robotics étend ses activités aux couloirs d’hôpitaux avec Moxie 2.0. Le robot mobile de Diligent Robotics doit entrer en service dans plusieurs établissements de Los Angeles, dont Providence Saint John’s Health Center et Children’s Hospital Los Angeles.
Cette arrivée marque une nouvelle étape pour Serve, surtout connu pour ses robots de livraison sur trottoir. Le groupe a acquis Diligent Robotics en janvier 2026 et cherche désormais à appliquer son expérience de la navigation autonome à des environnements intérieurs où patients, soignants et équipements se déplacent en permanence.
Un robot conçu pour les tâches logistiques
Moxie n’est pas un robot médical chargé d’établir un diagnostic ou de pratiquer un soin. Sa fonction est logistique : transporter du matériel, des médicaments ou des prélèvements entre les différents services. Le robot combine une base mobile, un bras et des compartiments sécurisés afin de réaliser ces courses sans mobiliser un membre du personnel.
La version 2.0 arrive dans une poignée d’hôpitaux et de centres de santé, selon les informations publiées le 24 août par le Los Angeles Business Journal. Le nombre exact d’unités, le calendrier de déploiement et les tâches affectées à chaque établissement n’ont pas été détaillés. Ce lancement devra donc être évalué à partir de données d’usage : missions réellement accomplies, disponibilité du robot et temps économisé par les équipes.
Les hôpitaux, un terrain difficile pour l’autonomie
Un couloir hospitalier est moins prévisible qu’une usine. Les itinéraires changent, les portes et ascenseurs créent des points de blocage, et le robot doit cohabiter avec des personnes vulnérables comme avec des chariots encombrants. L’enjeu ne consiste pas seulement à atteindre une destination, mais à le faire de manière régulière et sans gêner les soins.
Serve veut transférer à Moxie une partie des enseignements tirés de sa flotte de livraison, elle aussi confrontée à des obstacles mobiles et à des trajets variables. Ali Kashani, directeur général de Serve, estime que ces espaces occupés par des humains constituent précisément le marché où l’autonomie peut apporter le plus de valeur. Cette promesse reste toutefois à mesurer établissement par établissement.
Une diversification stratégique pour Serve Robotics
L’intégration de Diligent donne à Serve une plateforme déjà spécialisée dans la santé et une présence directe auprès des hôpitaux. Elle élargit aussi son activité au-delà de la livraison de repas, un marché où le déploiement dépend fortement des autorisations locales et de la densité urbaine.
Pour les établissements, l’intérêt sera concret si Moxie réduit les déplacements répétitifs sans ajouter une charge de supervision ou de maintenance. Les prochains indicateurs à surveiller seront le volume de missions, le taux d’intervention humaine et l’extension éventuelle à d’autres sites. Le passage de Moxie 2.0 dans plusieurs hôpitaux fournit désormais un test grandeur nature de cette stratégie.
Sources : Los Angeles Business Journal et Diligent Robotics.
